Умение извиняться - залог успеха в бизнесе

 
 

Умение извиняться - залог успеха в бизнесе




Маркетинговые исследования полны неожиданностей. Порой вы собираетесь изучить одну часть рынка, а получаете данные совсем по другой. Судите сами - несколько месяцев назад онлайн-продавец жемчуга компания The Pearl Outlet заметила, что все большее и большее число ее клиентов-мужчин покупает жемчуг для "извинительных" подарков своим женам или подругам. Провинился муженек перед женой, и тут же бежит покупать ей жемчужные бусы или браслет.

Заинтригованные такими данными, руководители The Pearl Outlet наняли исследовательскую компанию Zogby International, чтобы выяснить особенности психологии своих клиентов. Социологи опросили 7 590 американцев обоего пола и выяснили удивительную вещь, не имеющую никакого отношения к жемчугу. Оказывается, что люди с высокими доходами гораздо чаще готовы признавать свои ошибки и просить прощения, чем люди с доходами не слишком высокими.

Среди американцев, получающих от $100 000 в год, в два раза больше склонных к признанию своих ошибок, чем среди тех, кто зарабатывает только $25 000. В ходе опроса респондентам предлагали ответить, готовы ли они признать свою вину и попросить прощения в трех разных ситуациях. Первая - вы чувствуете, что в сложившихся проблемах виноваты только вы сами. Вторая - вы виноваты в этих проблемах частично. И третья - вы вообще не виноваты.

Во всех трех ситуациях люди с высокими заработками демонстрировали не менее высокую готовность каяться и признавать собственные ошибки. Даже в третьем случае, когда человек не чувствует за собой никакой вины, 22% высокооплачиваемых участников опроса готовы сказать: "Простите меня!" Среди низшей зарплатной группы поступить так же согласились только 13%.

Любой социолог скажет, что прямой связи между поведением и доходами не существует. Нужно ли человеку тренироваться в самоуничижении, чтобы зарабатывать больше денег? Конечно, нет! Но готовность признать свои ошибки - один из показателей профессионализма, который просто необходим людям, желающим сделать карьеру.

Связь между доходами и готовностью извиниться "доказывает, что успешные люди учатся на своих ошибках и предпочитают сохранять добрые отношения с другими людьми, нежели чем ссориться с ними", - говорит британский специалист по тим-билдингу Питер Шоу.

А у президента The Pearl Outlet Терри Шепарда своя теория: "Может быть те, кто готов извиниться, зарабатывают больше потому, что деловому человеку, уверенному в своей правоте, проще сделать дело без разрешения руководства и потом извиниться перед боссом, нежели чем просить у начальника разрешения и не получать его".

По материалам CNN Money


Создан 19 окт 2007



  Комментарии       
Имя или Email


При указании email на него будут отправляться ответы
Как имя будет использована первая часть email до @
Сам email нигде не отображается!
Зарегистрируйтесь, чтобы писать под своим ником
 
https://www.gismeteo.ua/weather-donetsk-5080/